2025醫(yī)院藥學(xué)品質(zhì)管理實踐—“戰(zhàn)略四步”專題培訓(xùn)圓滿舉辦

2025年3月29日，一場以醫(yī)院藥學(xué)品質(zhì)管理的先進(jìn)理念與實踐為主題的專題培訓(xùn)在廣州陽光酒店成功舉行。本次培訓(xùn)吸引了來自全省各地的60余位藥學(xué)領(lǐng)域的專家、管理者及一線藥師參與，共同探討了“戰(zhàn)略四步”在藥學(xué)管理中的應(yīng)用與實踐。

本次會議由廣東省藥學(xué)會品質(zhì)管理專委會主任委員常惠禮主任致辭。?；荻Y主任在會議的開場致辭中強調(diào)，隨著醫(yī)療行業(yè)對藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量要求的日益提高，藥學(xué)管理工作必須實現(xiàn)從傳統(tǒng)經(jīng)驗式管理向科學(xué)化、系統(tǒng)化、精細(xì)化管理的轉(zhuǎn)變。在全員人工智能時代背景下，掌握管理工具已成為戰(zhàn)略發(fā)展的核心，它能夠顯著提升工作效率。而“戰(zhàn)略四步”正是推動這一轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵工具。本次會議旨在使重視質(zhì)量管理的科主任們和藥學(xué)骨干們掌握管理工具，以助力藥學(xué)服務(wù)的轉(zhuǎn)型和質(zhì)量的全面提升。

曾英彤主任主持開場環(huán)節(jié)                        ?；荻Y主任進(jìn)行會議致辭

課程聚焦于項目管理領(lǐng)域，深入闡釋了“戰(zhàn)略四步”這一管理工具，希望通過多樣化教學(xué)手段，全面提升學(xué)員的項目管理能力。培訓(xùn)的核心環(huán)節(jié)由資深藥學(xué)管理專家李偉講師主講。李偉講師具有25年的醫(yī)藥健康行業(yè)工作經(jīng)驗，16年培訓(xùn)經(jīng)驗，曾受邀在多所頂級醫(yī)院進(jìn)行管理學(xué)授課。在課程正式開始之前，通過精心設(shè)計的調(diào)查問卷，對參會人員的需求進(jìn)行了深入細(xì)致的調(diào)研。調(diào)研結(jié)果揭示，藥學(xué)項目管理領(lǐng)域普遍存在著目標(biāo)設(shè)定不明確、規(guī)劃缺乏系統(tǒng)步驟、執(zhí)行跟蹤困難等問題。本課程以“戰(zhàn)略四步”管理工具為核心框架，結(jié)合案例分析、互動問答、小組討論等多種教學(xué)方式，致力于提升學(xué)員的管理技能和溝通效率。李偉講師以“戰(zhàn)略四步”為核心理念，即目標(biāo)設(shè)定、路徑設(shè)計、運營實施和人才文化，結(jié)合醫(yī)院藥學(xué)管理的實際情況，深入闡釋了如何運用科學(xué)的管理工具提升藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量。在目標(biāo)設(shè)定環(huán)節(jié)，他詳細(xì)解讀了“Smart”法則，強調(diào)目標(biāo)設(shè)定應(yīng)具備的具體性、可衡量性、可實現(xiàn)性、相關(guān)性和時限性，明確指出目標(biāo)設(shè)定的完整性是“戰(zhàn)略四步”的基礎(chǔ)，只有明確、可量化的目標(biāo)，才能為后續(xù)的路徑設(shè)計和實施提供清晰的方向。在課程中，通過“荒野求生”的情景模擬，開展小組討論，生動形象地展示了戰(zhàn)略四步思維。他強調(diào)了“系統(tǒng)與邏輯”的重要性，運營指標(biāo)的多維度性，以及信息來源的可靠性和完整性。李偉講師最后通過分享北京某三甲醫(yī)院臨床藥學(xué)“最佳實踐”案例——臨床藥師通過“手術(shù)患者用藥管理項目”協(xié)助心內(nèi)科運營發(fā)展，詳細(xì)拆解了目標(biāo)設(shè)定、路徑設(shè)計、運營實施及人才文化要點，進(jìn)一步鞏固和加強了對“戰(zhàn)略四步”管理工具的理解。

李偉講師授課瞬間

在此次交流會上，清遠(yuǎn)市人民醫(yī)院林杰茹副主任藥師，以“麻精藥品閉環(huán)信息管理”為主題，分享了其寶貴經(jīng)驗。她依托詳實的數(shù)據(jù)和豐富的管理實踐，全面闡釋了“戰(zhàn)略四步”在麻精藥品全流程管理中的應(yīng)用，從明確目標(biāo)到精心設(shè)計路徑，再到嚴(yán)格執(zhí)行與科學(xué)評估，構(gòu)建了一個完善的閉環(huán)管理體系。通過這一系列措施，成功實現(xiàn)了麻精藥品管理從傳統(tǒng)手工記錄向信息化管理的轉(zhuǎn)變，對藥庫、藥房及臨床科室的三級管理體系進(jìn)行了信息化升級。此舉顯著提升了工作效率約40%，實現(xiàn)了日結(jié)、發(fā)藥及護(hù)士執(zhí)行效率的顯著提升，同時鍛煉了藥師的信息化思維，增強了溝通協(xié)作能力。林主任也客觀指出了當(dāng)前案例中存在的問題，如系統(tǒng)依賴性較強、實施路徑較為單一，以及部分環(huán)節(jié)信息化進(jìn)程滯后等。她提出，未來應(yīng)進(jìn)一步優(yōu)化處方管控，加強環(huán)節(jié)管理信息化，并推廣可溯源管理理念。林主任的精彩分享，引發(fā)了與會人員的深入討論，大家普遍認(rèn)為，這種基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的管理方法為藥學(xué)品質(zhì)管理領(lǐng)域帶來了新的啟迪。

林杰茹主任進(jìn)行授課

在深入探討環(huán)節(jié)中，學(xué)員們針對“戰(zhàn)略四步”的具體實施展開了積極而熱烈的交流。討論正式展開，由廣州醫(yī)科大學(xué)附屬中醫(yī)醫(yī)院的李麗明主任主持，主題圍繞“目標(biāo)設(shè)定”的科學(xué)性與合理性進(jìn)行探討。經(jīng)過討論，與會者明確：目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)緊密結(jié)合醫(yī)院的實際情況，既要有宏觀的戰(zhàn)略目標(biāo)，也要有微觀的操作目標(biāo)。以麻精藥品管理為例，目標(biāo)的設(shè)定不僅要關(guān)注藥品使用的合規(guī)性，更要兼顧患者用藥的安全性和醫(yī)護(hù)人員操作的便利性。同時，必須充分考慮目標(biāo)的時限性以及目標(biāo)實施的具體意義。然后，廣州醫(yī)科大學(xué)附屬第五醫(yī)院李詠梅主任主持關(guān)于“路徑設(shè)計”的科學(xué)規(guī)劃問題這一環(huán)節(jié)的討論。與會者強調(diào)路徑設(shè)計需同時具備可操作性和前瞻性。在運營環(huán)節(jié)，除了確保每一步驟的高質(zhì)量完成外，還需根據(jù)指標(biāo)情況靈活調(diào)整運營路徑設(shè)計，關(guān)注關(guān)鍵節(jié)點的完成情況，及時修正運營指標(biāo)和路徑設(shè)計，以確保目標(biāo)的按時完成。最后，廣州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院魏理主任主持討論“運營實施”確保實施達(dá)成的問題，經(jīng)過討論，學(xué)員普遍認(rèn)同，運營實施階段需確立合適的數(shù)據(jù)指標(biāo)，需充分考慮指標(biāo)的可靠性、重要性、多維性，并適時結(jié)合運用PDCA、品管圈等工具，“戰(zhàn)略四步”核心在于執(zhí)行力和監(jiān)督機制。通過明確責(zé)任分工、建立實時監(jiān)控體系以及定期評估反饋，可以有效推動目標(biāo)的達(dá)成。在討論環(huán)節(jié)，廣州醫(yī)科大學(xué)附屬第五醫(yī)院、廣東省人民醫(yī)院、中山大學(xué)孫逸仙紀(jì)念醫(yī)院、中山大學(xué)腫瘤防治中心、廣州市花都區(qū)人民醫(yī)院、南方科技大學(xué)醫(yī)院等單位的藥學(xué)骨干力量踴躍建言，余靖華主任、譚潔英主任、余曉霞主任、董艷萍主任等發(fā)表了富有見地的點評。

魏理主任主持會議，并與學(xué)員積極互動

會議討論中各位學(xué)員積極發(fā)言討論集影

在會議的最后階段，?；荻Y主任與廣東省藥學(xué)會王勇主任共同發(fā)表了總結(jié)性講話。王勇主任著重指出，藥學(xué)品質(zhì)管理是醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，藥師必須重視“管理能力”的提升，管理本身即一門“藝術(shù)”。展望未來，廣東省藥學(xué)會將持續(xù)構(gòu)建更多學(xué)習(xí)交流的平臺，為藥學(xué)事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供堅實支撐。常主任表示，本次培訓(xùn)為全省藥學(xué)工作者搭建了一個寶貴的交流和學(xué)習(xí)平臺，期望大家能夠?qū)ⅰ皯?zhàn)略四步”這一科學(xué)管理工具運用到實際工作中，推動藥學(xué)管理從傳統(tǒng)經(jīng)驗型向科學(xué)型的轉(zhuǎn)型升級。

王勇主任總結(jié)發(fā)言                    ?；荻Y主任總結(jié)發(fā)言

在與會者熱烈的掌聲中，本次培訓(xùn)圓滿落下帷幕。展望未來，本次會議為學(xué)會藥學(xué)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展指明了方向。在接下來的工作中，專委會將集中精力和資源，致力于將“戰(zhàn)略四步”這一管理工具的實施和應(yīng)用推向深入，確保其在組織中的有效運用。工作計劃包括：一是深化實踐創(chuàng)新，輔導(dǎo)開展藥學(xué)服務(wù)實踐應(yīng)用；二是搭建交流資助平臺，建立可持續(xù)發(fā)展體系；三總結(jié)經(jīng)驗成果，幫助形成藥學(xué)服務(wù)經(jīng)典案例。專委會將通過持續(xù)優(yōu)化工作流程，聚力打造智慧藥學(xué)服務(wù)體系，切實提升合理用藥水平，為醫(yī)院藥學(xué)高質(zhì)量發(fā)展注入專業(yè)動能。

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